İptal ve İade Sözleşmesi
İptal ve İade Sözleşmesi
1. Genel Koşullar
Bu İptal ve İade Sözleşmesi, www.boutiquetalia.com ("Site") üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iptal ve iade koşullarını düzenler. Talia Boutique ("Şirket"), müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı hedeflemektedir.
2. Sipariş İptali
- Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, iptal işlemi hızlıca gerçekleştirilecektir.
- Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda, ürünü teslim aldıktan sonra iade sürecini başlatabilirsiniz.
3. İade Koşulları
- Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade işlemi öncesinde, iade talebinizi müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade süreci hakkında gerekli bilgiler verilecektir.
4. İade Süreci
- İade edilecek ürün, tüm aksesuarları ve orijinal faturası ile birlikte, Şirket tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Koşullara uygun olmayan iade talepleri kabul edilmeyecek ve ürün size geri gönderilecektir.
- İade onaylandığında, ödemeniz, siparişi gerçekleştirirken kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza geri iade edilecektir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
5. İade Kargo Ücreti
- İade işlemleri sırasında oluşan kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanır. Ancak, yanlış ürün gönderimi, hasarlı ürün teslimi gibi durumlarda iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanacaktır.
6. İade Edilemeyen Ürünler
- Kullanılmış, yıkanmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.) iade edilemez.
7. Değişim Koşulları
- Değişim talepleri, ürünün stokta bulunmasına bağlı olarak gerçekleştirilir. Eğer talep edilen ürün stokta yoksa, değişim yerine iade süreci başlatılabilir.
- Değişim yapmak istediğiniz ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
8. İletişim
İptal ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:
Talia Boutique
İstanbul Seyrantepe Oto Sanayi Çamlıklar Caddesi Mutlu İş Hanı No 15 Kat 1
E-posta: mehmet.bjk.karadas@hotmail.com
Telefon: +90 543 109 0199